Deze algemene voorwaarden gelden voor de gehele praktijk van Nicole Verbeek Reiki: voor Reiki-trainingen en voor behandelingen, waaronder NEI-sessies. Waar de aard van de dienstverlening daarom vraagt, gelden afzonderlijke bepalingen voor deelnemers en cliënten.
1. Organisatie, toepassing en begrippen
1.1 Nicole Verbeek Reiki is gevestigd aan Wijnbergseweg 68, 7006 AL Doetinchem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82662924. Contact: nicoleverbeek.reiki@gmail.com en http://www.nicoleverbeekreiki.com.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor trainingen, workshops, behandelingen, consulten en trajecten van Nicole Verbeek Reiki.
1.3 In deze voorwaarden betekent ‘deelnemer’: degene die zich voor een training inschrijft; ‘cliënt’: degene die een behandeling, consult of traject afneemt; en ‘praktijk’: Nicole Verbeek Reiki.
1.4 Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd. Onder schriftelijk vallen ook e-mail en WhatsApp, tenzij de wet een andere vorm vereist.
2. Totstandkoming en informatie
2.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat de praktijk de inschrijving of afspraak schriftelijk of mondeling heeft bevestigd.
2.2 Voor een training krijgt de deelnemer vóór de inschrijving toegang tot de cursusinformatie, deze voorwaarden, de privacyverklaring en de klachtenprocedure. De inschrijving is definitief na bevestiging en betaling binnen de afgesproken termijn.
2.3 De cursusinformatie en inschrijfbevestiging vermelden onder meer de inhoud, toelatingseisen, datum, locatie, studiebelasting, prijs, materialen en wijze van afronding.
2.4 Bij een behandeling of traject worden de aard, prijs en praktische afspraken vooraf met de cliënt besproken. Een traject wordt niet stilzwijgend verlengd, tenzij partijen dit uitdrukkelijk afspreken.
2.5 Deelname aan trainingen en het aangaan van een behandelingsovereenkomst is mogelijk vanaf achttien jaar. Voor minderjarigen is voorafgaand overleg en schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig.
3. Prijs en betaling
3.1 De vooraf bevestigde prijs geldt voor de afgesproken dienst. Andere verplichte kosten worden alleen berekend wanneer deze vooraf duidelijk zijn vermeld.
3.2 Voor trainingen geldt een betalingstermijn van veertien dagen na het betaalverzoek of de factuur, tenzij schriftelijk een andere uiterste betaaldatum is afgesproken.
3.3 Een losse behandeling wordt uiterlijk direct na de afspraak betaald, tenzij vooraf anders is afgesproken. Voor een behandeltraject kunnen schriftelijk betalingstermijnen worden overeengekomen.
3.4 Bij niet-tijdige betaling ontvangt de deelnemer of cliënt eerst een betalingsherinnering en een redelijke mogelijkheid om alsnog te betalen. Wettelijke rente en incassokosten worden alleen volgens de wettelijke regels en termijnen berekend.
3.5 Wanneer betaling uitblijft, mag de praktijk verdere dienstverlening opschorten. Bij een training mag de praktijk na schriftelijke waarschuwing de inschrijving annuleren en de plaats vrijgeven.
4. Wettelijke bedenktijd bij overeenkomsten op afstand
4.1 Sluit een consument online, telefonisch, per e-mail of op een andere manier op afstand een overeenkomst, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
4.2 Binnen die termijn kan de consument zonder opgave van reden herroepen via een duidelijke verklaring per e-mail, WhatsApp of brief, of met het modelherroepingsformulier.
4.3 Begint de training of behandeling op uitdrukkelijk verzoek binnen de bedenktijd, dan wordt dit verzoek vooraf vastgelegd. Bij herroeping kan voor het reeds uitgevoerde deel een evenredig bedrag verschuldigd zijn, voor zover de wet dat toestaat.
4.4 Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op de annuleringsregelingen in de artikelen 5 en 6.
5. Annulering van een training door de deelnemer
5.1 Na afloop van een toepasselijke wettelijke bedenktijd kan de deelnemer schriftelijk annuleren. De datum waarop de praktijk de annulering ontvangt, bepaalt welke vergoeding geldt.
5.2 Bij annulering meer dan veertien kalenderdagen vóór de startdatum zijn geen annuleringskosten verschuldigd.
5.3 Bij annulering vanaf veertien kalenderdagen tot zeven kalenderdagen vóór de startdatum is 50% van de bevestigde trainingsprijs verschuldigd.
5.4 Bij annulering minder dan zeven kalenderdagen vóór de startdatum of bij niet verschijnen is 100% van de bevestigde trainingsprijs verschuldigd.
5.5 Na voorafgaande schriftelijke instemming mag een vervangende deelnemer kosteloos deelnemen, mits deze persoon aan eventuele toelatingseisen voldoet.
5.6 Bij bijzondere omstandigheden kan de deelnemer verzoeken eenmalig door te schuiven naar een andere trainingsdatum. De praktijk beoordeelt het verzoek zorgvuldig en bevestigt de uitkomst schriftelijk.
5.7 Stopt de deelnemer na aanvang op eigen initiatief, dan blijft de volledige trainingsprijs verschuldigd, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken. Aantoonbaar bespaarde kosten worden in mindering gebracht wanneer dwingend recht dit vereist.
5.8 Wanneer de deelnemer annuleert, wordt na aftrek van de annuleringskosten het resterende betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
6. Annulering of verplaatsing van een behandeling door de cliënt
6.1 Een afspraak voor een behandeling of consult kan tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
6.2 Bij annulering of verplaatsing tussen 48 en 24 uur vóór het afgesproken tijdstip is 50% van de prijs van de afspraak verschuldigd.
6.3 Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór het afgesproken tijdstip of bij niet verschijnen is 100% van de prijs van de afspraak verschuldigd.
6.4 De annuleringsregeling geldt per gemiste afspraak, ook wanneer de afspraak onderdeel is van een traject. Bij bijzondere omstandigheden kan de praktijk schriftelijk besluiten hiervan af te wijken.
6.5 Wanneer de cliënt annuleert of verplaatst, wordt na aftrek van de annuleringskosten het resterende betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
7. Wijziging of annulering door de praktijk
7.1 Een groepstraining gaat door bij minimaal twee deelnemers. Bij slechts één aanmelding kan de praktijk een nieuwe groepsdatum aanbieden en informeert zij de deelnemer uiterlijk zeven kalenderdagen vóór de startdatum.
7.2 Kan de deelnemer niet op de aangeboden nieuwe datum, dan wordt het betaalde bedrag binnen veertien dagen terugbetaald.
7.3 Bij ziekte, overmacht of wanneer veilige uitvoering niet mogelijk is, mag de praktijk een training of afspraak verplaatsen of annuleren. De deelnemer of cliënt krijgt een passende nieuwe datum aangeboden of ontvangt terugbetaling van het niet uitgevoerde deel.
7.4 Bij onvoorziene omstandigheden mogen locatie of aanvangstijd worden gewijzigd. Betrokkenen worden hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. Reis-, verblijf- en andere gevolgkosten worden niet vergoed, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.
8. Uitvoering, eigen verantwoordelijkheid en grenzen
8.1 De praktijk voert trainingen en behandelingen zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.
8.2 Reiki en NEI zijn complementair en vervangen geen medische of psychologische diagnostiek of behandeling. Bij gezondheidsklachten neemt de deelnemer of cliënt contact op met een gekwalificeerde zorgprofessional.
8.3 De deelnemer of cliënt verstrekt relevante informatie naar waarheid, volgt redelijke aanwijzingen op en blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en het bewaken van persoonlijke grenzen.
8.4 De praktijk mag een training of behandeling weigeren, onderbreken of beëindigen wanneer instructies of grenzen niet worden gerespecteerd, onveilig wordt gehandeld of een veilige uitvoering niet mogelijk is. Per situatie wordt beoordeeld of terugbetaling passend is.
9. Afronding en certificaat bij trainingen
9.1 Een certificaat wordt uitgereikt na volledige, actieve en zorgvuldige deelname aan de eerste trainingsdag. Wanneer een belangrijk onderdeel is gemist, wordt eerst afgesproken hoe dit kan worden ingehaald. Eventuele kosten worden vooraf schriftelijk vermeld.
9.2 Het certificaat is bewijs van deelname en succesvolle afronding volgens het opleidingsprogramma. Het is geen wettelijk of branche-erkend diploma, verleent geen beschermde graad of beroepsbevoegdheid en geeft geen garantie op toelating of vrijstelling bij een andere opleider.
9.3 De praktijk geeft geen garantie op persoonlijke, energetische, therapeutische, medische, professionele of zakelijke resultaten.
10. Cursusmateriaal en intellectuele eigendom
10.1 Een verstrekt fysiek werkboek wordt eigendom van de deelnemer. Auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, oefeningen, lesopbouw en ander materiaal blijven bij Nicole Verbeek Reiki of de oorspronkelijke rechthebbende.
10.2 Het materiaal is bestemd voor persoonlijk gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag het niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, verkocht, digitaal gedeeld of gebruikt om onderwijs aan derden te verzorgen.
11. Vertrouwelijkheid, dossier en opnamen
11.1 Persoonlijke en gezondheidsinformatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld wanneer daarvoor toestemming bestaat of een wettelijke verplichting geldt.
11.2 De praktijk beheert behandel- en deelnemersgegevens volgens de actuele privacyverklaring. De cliënt kan binnen de wettelijke kaders om inzage in het eigen dossier verzoeken.
11.3 Tijdens trainingen respecteren deelnemers elkaars privacy en vertrouwelijkheid.
11.4 Deelnemers en cliënten worden niet zonder voorafgaand overleg herkenbaar in beeld gebracht. Foto-, video- of geluidsopnamen zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming; anderen worden niet zonder hun toestemming herkenbaar vastgelegd.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De praktijk is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
12.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Wanneer geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende training, behandeling of het betreffende traject betaalde bedrag.
12.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt, redelijke aanwijzingen niet zijn opgevolgd of het geleerde buiten een training onzorgvuldig is toegepast.
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de praktijk en laten dwingendrechtelijke aanspraken onverlet.
13. Privacy
13.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de actuele privacyverklaring van Nicole Verbeek Reiki.
13.2 Gegevens worden alleen verwerkt voor de uitvoering en administratie van de overeenkomst, communicatie, wettelijke verplichtingen en kwaliteitsborging, voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
14. Klachten en geschillen
14.1 Een klacht wordt bij voorkeur eerst rechtstreeks en schriftelijk bij de praktijk gemeld, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
14.2 De klacht wordt behandeld volgens de actuele klachtenprocedure van Nicole Verbeek Reiki. Wanneer een onafhankelijke klachten- of geschillenroute voor de betreffende dienst van toepassing is, staat deze in die procedure vermeld.
14.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Wettelijke rechten en toegang tot de bevoegde rechter blijven volledig van kracht.
15. Wijziging van deze voorwaarden
15.1 De versie die bij de inschrijving of het aangaan van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, blijft voor die overeenkomst gelden.
15.2 Een nieuwe versie geldt alleen voor nieuwe overeenkomsten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen.
Algemene voorwaarden Nicole Verbeek Reiki Versie 2 – 16 oktober 2026.